水垢指的是碳酸鈣的結晶沉澱，鐘乳石洞裡的鐘乳石就是碳酸鈣的累積形成。水中的礦物質絕大多數是鈣，極易形成碳酸鈣水垢，尤其是水質較硬的地區。在我們日常生活中常可在熱水瓶內看到的白色結晶，就是水垢了。另外也可在水龍頭、流理台、淋浴拉門看到這種白黃色的結晶。通常要使用一些弱酸性的清潔劑才能清除乾淨。
水垢在溫度越高的時候，結晶的速度會越快，所以在我們看不到的地方如熱水器、熱水管道內會加倍累積。在熱水器內會附著在內膽或加熱元件上，造成熱交換的效率降低，熱水熱的速度就越來越慢了。另外熱水器管道內的水垢附著，也會造成水流量越來越小。所以熱水器定期要對內部做清潔，去除這些水垢才能恢復正常使用。
事實上，我們的自來水中一定會有這些礦物質，這些礦物質對人體是有益的，但是結成水垢就會造成涉水設備的壽命縮短，水管積垢也會導致細菌孳生和鏽蝕。歐美很早就使用軟水機和複磷酸鹽的濾心來將水質軟化，但卻衍生耗材和污染的問題。於是逐漸將尖端工業用的物理軟水技術應用到民生住宅。
物理式的軟水是應用靜電的效應將礦物質的形狀改變，讓它不會附著形成水垢。好處是既保留了有益的礦物質，又去除水垢的危害，讓管道和設備一直維持乾淨。更棒的是不需要任何耗材，也不會有水資源的浪費，是永續環保的技術。
有了這樣的技術，熱水器、熱水瓶、洗衣機、洗碗機等設備就不會受到水垢的影響，而水龍頭、淋浴玻璃等的水垢結晶狀態也會獲得改善，當水漬乾掉時還是會有礦物質的殘留，畢竟不是純水。但是會發現這些礦物結晶因為形狀改變不會咬住，擦拭即可將其清除，不需再使用清潔劑了。
